为更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织依法获取本机关的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，特编制本指南。

　　本机关政府信息公开采取主动公开和依申请公开两种方式。

　　一、主动公开

　　（一）公开范围

　　本公司主动免费向社会公开的内容具体参见《阳泉市人民政府信息公开目录》，公民、法人和其他组织可从阳泉市人民政府信息公开门户网站查阅（网址：www.yq.gov.cn）。  

　　（二）公开形式

　　本公司主要通过阳泉市人民政府信息公开门户网站（网址：www.yq.gov.cn）以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式对属于主动公开范围的政府信息进行公开。  

　　（三）查询方式

　　公民、法人和其他组织可登录阳泉市人民政府信息公开门户网站（网址： www.yq.gov.cn）后，进入阳泉供电公司政府信息公开子站，使用关键词进行检索即可获取该信息。  

　　（四）公开原则

　　一是坚持实事求是的原则。根据公司电网建设、营销服务中的重大问题，对引起社会关心关注的热点和难点问题，及时通过媒体披露发布信息。如：电煤供应紧张、压限负荷形势、梯次供电方案、迎峰度夏保电、电力防汛抗灾等突发应急事件、时段性问题反映；又比如计划检修停电预告公开、大用电客户一对一通知、临时停电通告等。

　　二是坚持依法办事的原则。以国家产业有关方针政策、法律法规和上级有关政策为依据实施公开，确保信息公开的合法性。如电力设施保护宣传公开、反窃电活动公开等。又如根据政府要求对高耗能、高污染企业限电，公布并严格执行分类电价等。

　　三是坚持服务大局的原则。国家电网品牌服务、央企社会责任、公共事业服务管理、社会公益参与等，要求阳泉供电公司必须以全市经济社会发展大局为重，为服务全市人民群众生产生活为重，以阳泉电网发展再上新台阶为重。因此，政务信息公开工作应该也必须坚持服务大局，切实保持好真实、鲜活的生命力。

　　二、依申请公开

　　公民、法人和其他组织需要利用本公司主动公开以外的政务信息，可以向本公司申请获取。本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　本公司将分批、逐步整理依申请公开的政务信息目录，并向社会公布。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织向本公司申请获取的，除特殊情况外，本公司将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本公司申请获取的，本公司将依法处理。

　　（一）提出申请

　　1．信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政务信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政务信息公开申请”的字样。 

　　2．当面申请。申请人可以到阳泉供电公司客户服务中心当面申请。

　　（二）申请处理

　　1．本公司收到公民、法人或者其他组织提出的申请后，将通过适当方式核对申请人的身份。

　　2．本公司收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

　　3．申请获取的信息如果属于本公司已经主动公开的信息，本公司将终止受理申请程序，并告知申请人获得信息的方式和途径。

　　4．对于申请的信息能够当场答复的，当场予以答复；当场不能答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复。 

　　5．申请获取的信息属于不予公开范围的，及时告知申请人并说明理由。

　　6．申请获取的信息不属于本公司公开范围的，告知申请人该信息的公开单位名称。

　　7．本公司根据收到申请的先后次序来处理申请，申请中同时提出几项独立请求的，本公司将在全部处理完毕后统一答复。

　　鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。